Política de envío
1. Compromiso de Servicio y Entrega
Gracias por realizar tu compra en MARTA AGUILAR RUBIO. Nos dedicamos a gestionar y enviar todos nuestros productos para mascotas con total precisión, garantizando que cada artículo llegue en perfecto estado de conservación y dentro de un plazo de entrega adecuado. Nuestro equipo vela por cumplir con los estándares de calidad en cada envío para satisfacer las necesidades de las mascotas y sus propietarios.
2. Tiempos de Procesamiento de Pedidos
Tras recibir la confirmación oficial de tu pedido, todos los encargos se gestionan y preparan en un plazo de 1-3 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos. Durante periodos de gran afluencia de compras, el tiempo de procesamiento podría sufrir una ligera ampliación. Si se producen retrasos importantes en la preparación del pedido, notificaremos de forma inmediata a todos los clientes afectados.
3. Tarifas de Envío y Plazos Estimados
Los costes de envío correspondientes a cada pedido se calculan de forma automática y se muestran de forma transparente en la página de pago final. El plazo estimado para el envío estándar es de 7-15 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden variar por diversos factores, como retrasos de las empresas transportistas, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, limitaciones logísticas o días festivos nacionales e internacionales.
4. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones para su distribución, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con todos los datos necesarios para el seguimiento del paquete. Los registros de seguimiento suelen activarse y estar disponibles para su consulta en un plazo de 24 a 48 horas después de la salida del envío, permitiéndote controlar el estado de tu compra en todo momento.
5. Responsabilidad sobre Direcciones de Entrega
Es obligación del cliente comprobar que la dirección de envío introducida al formalizar la compra sea completa, correcta y sin errores. MARTA AGUILAR RUBIO no asume ninguna responsabilidad por pedidos entregados en direcciones incorrectas, incompletas o mal indicadas por el usuario. En caso de que un paquete sea devuelto por errores en la dirección de entrega, el cliente deberá abonar los gastos correspondientes al reenvío del producto.
6. Gestión de Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete resulta perdido durante el trayecto de envío, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Si recibes tus productos para mascotas con desperfectos o daños, contacta con nosotros en las primeras 48 horas tras la recepción del pedido y adjunta fotografías nítidas de los artículos dañados y su embalaje original. Evaluaremos cada caso de forma personalizada y resolveremos la incidencia con la mayor brevedad posible.
7. Normas de Uso y Responsabilidad del Producto
Todos los productos para mascotas cuentan con instrucciones específicas de uso, limpieza y mantenimiento que deben seguirse estrictamente. MARTA AGUILAR RUBIO no se hace responsable de los daños, desperfectos o deterioro de los artículos causados por un uso indebido, limpieza incorrecta, modificación o negligencia por parte del cliente. El cumplimiento de las indicaciones del fabricante garantiza la durabilidad y seguridad de los productos para tus mascotas.
8. Envíos Internacionales y Datos de Contacto
Los envíos destinados a otros países pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación según la normativa local de cada territorio. Estos gastos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en las tarifas de envío. Para cualquier consulta sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos a través de nuestros datos oficiales:
Nombre comercial: MARTA AGUILAR RUBIO;
Teléfono: +34 718 87 33 59;
Correo electrónico: info@martaaguilarstyle.shop;
Dirección física: Comandante Izarduy Kalea, Vitoria-Gasteiz, VI 01006, España.